GDPR
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spoločnosť Premium Greens s. r. o., IČO: 54 852 536, so sídlom: Cintorínska 423/6, Nitrianske Hrnčiarovce 951 01, Slovensko, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 58233/N-Zbl. (Ďalej len “predávajúci”) chráni všetky spracovávané osobné údaje ako prísne dôverné a nakladá s nimi v súlade s platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov. Bezpečie Vašich osobných údajov je pre našu spoločnosť prvoradé.
Predávajúci je v zmysle Všeobecného nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov a k zákonu č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení správcom Vašich osobných údajov, tj. zhromažďuje, uchováva a využíva Vaše osobné údaje pre výkon svojej podnikateľskej činnosti (jednotlivé účely, pre ktoré sú osobné údaje spracovávané, sú definované podrobnejšie nižšie).
Rozsah pôsobnosti zásad spracovania osobných údajov
Tieto Zásady spracovania osobných údajov sa vzťahujú na:
1. Spracovanie osobných údajov zo strany predávajúceho počas plnenia zmlúv s obchodnými partnermi, spracovanie osobných údajov zákazníkov a používateľov e-shopu,
2. Spracovanie osobných údajov návštevníkov predajní, výrobného závodu, e-shopu, spracovanie osobných údajov uchádzačov o zamestnanie, spracovanie osobných údajov dočasne pridelených pracovníkov,
3. Spracovanie osobných údajov za účelom zasielania obchodných oznámení a zacielenie reklamy, spracovanie osobných údajov vykonávané predávajúcim počas Vášho používania internetovej stránky, ktorej prevádzkovateľom je PREMIUM GREENS s.r.o. („Internetová stránka“).
Zásady spracovania osobných údajov popisujú účely spracovania osobných údajov, spôsoby ich spracovania, jednotlivé kategórie spracovávaných osobných údajov, ich prípadných príjemcov, dobu uchovávania osobných údajov, Vaše práva vo vzťahu k ochrane osobných údajov.
I. ÚČELY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spoločnosť PREMIUM GREENS s.r.o. spracúva vaše osobné údaje na tieto hlavné účely:
1. Plnenie zmluvných záväzkov
Vykonávanie zmlúv s obchodnými partnermi. Zabezpečenie funkčnosti e-shopu a plnenie objednávok.
2. Splnenie zákonných povinností
Dodržiavanie povinností podľa účtovnej a daňovej legislatívy. Poskytovanie údajov orgánom finančnej správy a iným orgánom verejnej moci. Dodržiavanie ďalších právnych predpisov.
3. Ochrana oprávnených záujmov spoločnosti
Zabezpečenie ochrany webových stránok a siete pred zneužitím. Prevádzka kamerového systému vo výrobných priestoroch a výdajni e-shopu. Ochrana práv a legitímnych záujmov spoločnosti.
4. Optimalizácia obchodných procesov
Uľahčenie komunikácie s klientmi. Správa e-shopu a zákazníckeho prostredia. Uchovávanie používateľských preferencií pre budúce objednávky. Zjednodušenie procesu opätovného nákupu.
5. Vybavovanie zákazníckych požiadaviek
Riešenie dotazov a požiadaviek zaslaných e-mailom. Poskytovanie zákazníckej podpory. Riešenie reklamácií a sťažností.
Každé spracovanie osobných údajov prebieha v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi, najmä podľa nariadenia GDPR a zákona o ochrane osobných údajov.
II. SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predajca spracúva nasledujúce kategórie osobných údajov v závislosti od konkrétneho účelu spracovania:
|
KATEGÓRIA OSOBNÝCH ÚDAJOV |
ÚČELY SPRACOVANIA |
|
Meno a priezvisko |
Plnenie zmluvných záväzkov, Splnenie zákonných povinností, Ochrana legitímnych záujmov, Komunikácia a správa e-shopu, Marketingové aktivity |
|
Kontaktná adresa |
Vykonanie zmluvy, Splnenie právnych povinností, Ochrana oprávnených záujmov |
|
E-mailová adresa |
Zmluvné vzťahy, Zákonné povinnosti, Ochrana záujmov, Zákaznícka komunikácia, Marketingové účely |
|
Telefónne číslo |
Plnenie zmluvy, Právne povinnosti, Oprávnené záujmy, Efektívna komunikácia |
|
Oslovenie |
Personalizovaná komunikácia, Cielený marketing |
|
Číslo bankového účtu |
Splnenie zmluvných a zákonných povinností, Ochrana záujmov |
|
IČO |
Zmluvné vzťahy, Zákonné požiadavky, Oprávnené záujmy |
|
Dátum narodenia |
Vykonanie zmluvy, Splnenie právnych povinností, Ochrana záujmov |
|
Informácie oobjednávkach |
Optimalizácia služieb, Personalizovaný marketing |
|
Kamerové záznamy |
Bezpečnostné opatrenia, Ochrana majetku |
Toto spracovanie sa uskutočňuje v súlade s platnou legislatívou, najmä podľa nariadenia GDPR a zákona o ochrane osobných údajov, pričom sa dodržiavajú všetky princípy ochrany osobných údajov. Každé spracovanie má svoj legitímny účel a prebieha len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie daného účelu.
Osobné údaje sú spracovávané ako manuálne, tak automatizovane. K automatizovanému spracovaniu osobných údajov dochádza na účely plnenia zmluvy, najmä na zabezpečenie vnútorných procesov v rámci www.zelenejedlo.sk, ktoré sú potrebné na zabezpečenie výroby, distribúcie a dodanie tovaru a zaistenie súvisiacich služieb. K automatizovanému spracovaniu osobných údajov ďalej dochádza v prípadoch udelenia súhlasu so zasielaním marketingových oznámení a zacielenie reklamy.
III. SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV NA ZÁKLADE UDELENÉHO SÚHLASU
Udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov pre marketingové účely je dobrovoľné. Máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Platnosť súhlasu je určená nasledovne:
• Pre účastníkov Vernostného programu: počas trvania účasti v programe alebo do odvolania súhlasu
• Pre ostatné prípady: na dobu 5 rokov alebo do odvolania súhlasu
Udelením súhlasu umožňujete predajcovi spracúvať vaše osobné údaje pre účely zasielania obchodných oznámení, cielenia reklamných obsahov, ale aj personalizácie marketingových ponúk.
Súhlas možno odvolať prostredníctvom odkazu v každej marketingovej komunikácii. Ďalej písomným oznámením na kontaktné údaje spoločnosti. Súhlas odvoláte aj prostredníctvom nastavení v užívateľskom účte (ak je k dispozícii).
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
IV. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
V spoločnosti PREMIUM GREENS s.r.o. sú Vaše osobné údaje sprístupnené iba oprávneným zamestnancom. Jedná sa o jednotlivých zmluvne dohodnutých spracovateľov osobných údajov, a ich správcov ako napr. spracovateľ alebo správca podieľajúci sa na dodaní tovaru/služieb, realizácii platieb, zaistení služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu, alebo poskytnutím marketingových služieb. Vždy však iba v miere potrebnej na naplnenie jednotlivých účelov spracovania, a na základe zodpovedajúceho právneho titulu pre spracovanie osobných údajov. Aktuálny zoznam príjemcov osobných údajov PREMIUM GREENS s.r.o. je dostupný na vyžiadanie prostredníctvom e-mailu info@zelenysvet.sk.
PREMIUM GREENS s.r.o. je v zákonom stanovených prípadoch oprávnená, resp. povinná, niektoré osobné údaje odovzdať na základe platných právnych predpisov napríklad orgánom činným v trestnom konaní či ďalším orgánom verejnej moci.
V. OSOBNÉ ÚDAJE TRETÍCH OSÔB
Spoločnosť PREMIUM GREENS s.r.o. spracúva osobné údaje tretích osôb, ktorými sú najmä zamestnanci obchodných partnerov, dopravcov a ďalších fyzických osôb podieľajúcich sa na spolupráci s PREMIUM GREENS s.r.o., ako aj údaje získané od obchodných partnerov v súvislosti s uzavretím alebo plnením zmluvy. Tieto osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov výlučne na účely plnenia zmluvných záväzkov s obchodnými partnermi.
Obchodný partner týmto potvrdzuje, že PREMIUM GREENS s.r.o. bude spracovávať osobné údaje tretích osôb počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, ak sa takéto povinnosti uplatňujú. V odôvodnených prípadoch môžu byť tieto údaje uchovávané po dlhšiu dobu, ak to vyžaduje konkrétna situácia.
Obchodný partner je povinný riadne informovať svojich zamestnancov a ďalšie fyzické osoby, ktoré sa podieľajú na spolupráci s PREMIUM GREENS s.r.o., o spracovaní ich osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi. Táto povinnosť zahŕňa najmä poskytnutie všetkých relevantných informácií o spôsobe a rozsahu spracovania osobných údajov.
VI. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvných a zákonných povinností, alebo po dobu, na ktorú ste nám udelili súhlas. Konkrétne doby uchovávania sa riadia účelom spracovania a príslušnými právnymi predpismi:
1. Plnenie zmluvy - 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu
2. Právne povinnosti:
• Účtovné doklady: 10 rokov
• Reklamácie: 2 roky od vybavenia
• Kybernetická bezpečnosť: 12 mesiacov
3. Oprávnený záujem:
• Kamery: 72 hodín (alebo dlhšie v konkrétnych prípadoch)
• Newslettery: 24 mesiacov od posledného otvorenia
• Právne nároky: do premlčania (väčšinou 3 roky)
4. E-mailová komunikácia - do vyriešenia požiadavky
5. E-shop a komunikácia - max. 5 rokov
6. Marketingové účely - po dohu platnosti súhlasu
Spoločnosť PREMIUM GREENS s.r.o. je oprávnená spracovávať vašu e-mailovú adresu pre vlastné obchodné oznámenia, pokiaľ ste to výslovne neodmietli. Tento spôsob spracovania slúži aj na zabezpečenie bezpečnosti vášho účtu.
VII. ZÁSADY POUŽÍVANIA SÚBOROV COOKIES
Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia (počítača, smartfónu alebo tabletu) pri návšteve našich internetových stránok. Tieto súbory nám umožňujú rozpoznať váš prehliadač a poskytovať vám lepšie a personalizované služby.
ÚČELY POUŽITIA COOKIES
1. Zlepšenie funkčnosti stránok: Umožňujú plynulú navigáciu a zapamätanie si vašich preferencií
2. Analýza návštevnosti: Zhromažďujú anonymné štatistické údaje o používaní stránok
3. Personalizácia obsahu: Prispôsobujú zobrazovaný obsah vašim záujmom
4. Zabezpečenie: Prispievajú k bezpečnejšiemu prihlasovaniu
5. Cielenie reklamy: Umožňujú zobrazovať relevantné reklamné obsahy
TYPY POUŽÍVANÝCH COOKIES
1. Dočasné (relačné) cookies:
• Ukladajú sa len počas vašej aktívnej relácie v prehliadači
• Automaticky sa vymažú po jeho zavretí
• Nevyhnutné pre základnú funkčnosť stránok
2. Trvalé (permanentné) cookies:
• Ukladajú sa na dlhšie obdobie (podľa nastavení vášho prehliadača)
• Umožňujú zapamätať si vaše preferencie pri opakovaných návštevách
• Uľahčujú navigáciu a prispôsobenie obsahu
SPRÁVA COOKIES
Súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť prostredníctvom nastavení vášho internetového prehliadača. Upozorňujeme však, že blokovanie niektorých typov cookies môže obmedziť funkčnosť našich stránok.
Podrobnejšie informácie o spôsoboch spravovania cookies nájdete v sekcii "Nastavenia cookies" alebo v pomoci vášho prehliadača.
VIII. COOKIES TRETÍCH STRÁN
Spoločnosť My greens využíva pre marketingové účely služby externých inzerentov a reklamných sietí, ktoré môžu na našich stránkach umiestňovať vlastné cookies. Tieto cookies tretích strán slúžia na:
• Personalizáciu reklamného obsahu
• Meranie efektívnosti reklamných kampaní
• Cielenie reklám podľa používateľských preferencií
Tretie strany môžu prostredníctvom týchto cookies získať určité informácie, ako napríklad:
• Vašu približnú geografickú polohu (odvodenú z IP adresy)
• Údaje o vašom správaní na webe
• Kontaktné údaje (ak ste ich poskytli)
MOŽNOSTI SPRÁVY COOKIES
1. Nastavenie súhlasu
• Môžete si vybrať, ktoré typy cookies povolíte
• Niektoré funkcie stránky môžu byť pri odmietnutí cookies obmedzené
2. Nastavenie prehliadača
• Použitie cookies môžete odmietnuť alebo obmedziť v nastaveniach vášho prehliadača
• Návody pre najpoužívanejšie prehliadače:
o Google Chrome
o Mozilla Firefox
o Microsoft Edge
o Safari
Upozorňujeme, že úplné odmietnutie cookies môže obmedziť funkčnosť našich stránok a zhoršiť užívateľskú skúsenosť.
IX. VAŠE PRÁVA V OBLASTI OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ako subjekt údajov máte podľa platnej legislatívy tieto práva:
1. Právo na prístup - Môžete žiadať informáciu o tom, či a aké vaše osobné údaje spracúvame
2. Právo na opravu - Môžete požadovať úpravu nepresných alebo neúplných údajov
3. Právo na výmaz ("právo byť zabudnutý") - Môžete žiadať vymazanie údajov, ak:
• Údaje už nie sú potrebné pre pôvodný účel
• Spracovanie bolo nezákonné
• Odvoláte súhlas a neexistuje iný právny dôvod pre spracovanie
4. Právo na obmedzenie spracovania - Môžete žiadať dočasné pozastavenie spracovania
5. Právo na prenosnosť údajov - Môžete žiadať prevod vašich údajov inému správcovi. V prípade, že by výkonom tohto práva mohlo dôjsť k nepriaznivému dotknutiu práv a právom chránených slobôd tretích osôb, PREMIUM GREENS s.r.o. Vašej žiadosti nebude môcť vyhovieť.
6. Právo na námietku - Môžete namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme
POSTUP PRI UPLATŇOVANÍ PRÁV
• Žiadosť môžete podať písomne na adresu sídla firmy alebo e-mailom: info@zelenysvet.sk
• Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní (v zložitých prípadoch do 90 dní)
• V prípade opakovaných neopodstatnených žiadostí si vyhradzujeme právo účtovať primeraný poplatok
PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ
Môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR:
• Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
• Kontakt: +421 2 3231 3220
• Web: https://dataprotection.gov.sk
Tieto zásady sú účinné 01.05.2025